A tehermegosztás választása vis maior körülmények között
A közelmúltban egyik ügyfelünk váratlan többletköltségekkel szembesült, miközben a célkikötőben készült átvenni rakományát. A szállítmányt csak az összes kapcsolódó díj kiegyenlítése után tudták kiadni.
Az ügyfél visszajelzését követően a LIANTU azonnal felvette a kapcsolatot a helyi szállítmányozóval, hogy ellenőrizze a költségeket, és aktívan tárgyaljon a lehetséges költségcsökkentésekről.
A további vizsgálatok megerősítették, hogy ezek a többletdíjak közvetlenül kapcsolódnak a folyamatban lévő regionális konfliktushoz és annak a nemzetközi hajózási műveletekre gyakorolt hatásához. A díjak tartalmazták:
- Konténer visszatartási és használati díjak
- Sürgősségi kockázati pótdíjak
- Átrakási díjak
- Kikötői torlódási díjak
- Tárolási és raktározási díjak
Minden díj a ténylegesen felmerült költségek alapján került kiszámlázásra, és a rakomány mennyiségének megfelelően arányosan került felosztásra. A teljes többletköltség körülbelül 6870 USD-t tett ki.
A folyamatos konfliktus súlyos kikötői torlódást okoz
A konfliktus okozta kritikus hajózási útvonalak lezárása miatt számos hajó huzamosabb ideig rekedt Dubai kikötőjében, ami rendkívül megnehezíti a normál rakomány átrakodását.
E váratlan kihívások ellenére a LIANTU soha nem hagyta abba a megoldások keresését. Szoros kapcsolatot tartottunk fenn a szállítótársaságokkal, a helyi ügynökökkel és a logisztikai partnerekkel, hogy minden lehetséges átrakodási lehetőséget megvizsgáljunk, és minimálisra csökkentsük az ügyfeleinkre gyakorolt hatást.
A konfliktus folytatódásával azonban a kikötői tárolásra, raktározásra és rakományszállításokra nehezedő nyomás elkerülhetetlenül jelentős többletkiadásokat eredményezett.
Intézkedések ügyfeleink támogatására
Folyamatos egyeztetéssel és kitartó tárgyalásokkal sikeresen biztosítottuk ügyfelünk részleges díjcsökkentését. Ennek ellenére a fennmaradó költségek továbbra is jelentősek voltak.
A „Customer First” filozófiánk által vezérelve a LIANTU úgy döntött, hogy nem áll tétlenül ebben a nehéz időszakban. Ügyfeleink terheinek enyhítése érdekében a többletkiadásból önként 1500 USD-t fedeztünk támogatási és partnerségi gesztusként.
Tökéletesen megértjük, hogy ez a helyzet olyan vis maior körülmények miatt alakult ki, amelyek senkitől függetlenek. A piaci feltételektől és a külső kihívásoktól függetlenül a LIANTU továbbra is elkötelezett amellett, hogy ügyfelei mellett álljon, együtt nézzen szembe a nehézségekkel, és aktívan keresse a gyakorlati megoldásokat.
Együtt haladunk előre
Minden váratlan kihívás a felelősség, az elkötelezettség és a partnerség próbája.
A jövőre nézve a LIANTU továbbra is kiemelten kezeli a hatékony kommunikációt, a proaktív koordinációt és a megbízható logisztikai támogatást, hogy megvédje ügyfelei érdekeit, és megbízható szolgáltatást nyújtson minden partnerünknek, amellyel együttműködünk.
Őszintén reméljük, hogy a globális szállítási helyzet hamarosan stabilizálódik, és reméljük, hogy ügyfeleinkkel együtt vészeljük át ezt a kihívásokkal teli időszakot.
